业务员说家族代签是“刁难”,是对老人的刁难吗?

,▲资料图。图片泉源:新京报网,
,这两天,“网传因老人不会写字家族代签被银行拒绝,营业员:你们为难人”的新闻,引起舆论关注。, ,事后涉事银行回应称,老人会写字但写得慢,厥后在柜员指引下办完营业。, ,由于最近老人办营业受阻新闻一再上热搜,网友对这起事宜的关注度颇高,也在情理之中。, ,很多人可能会将矛头瞄准相关营业员,以为其拒绝家族代签才是真的“刁难”。但营业员此举真的就不通人情吗?, ,据银行回复,银行柜员是为客户着想,把控风险,真有不会写字的,银行有相应措施。, ,事实上,银行把控风险也不是没有原理,根据银行解决营业的流程来看,签字若是假借他人之手,在不领会签字人本人真实意愿的情形下,可能会带来诸多平安隐患。, ,现实中,不少骗子将诈骗的工具瞄准老人,银行解决营业时,骗老人签字,如若银行不加把关,结果将不堪设想。银行的主要责任是保证资金的平安,确认签字人是出于本人意愿而非他人强制,这点尤为重要,这也是营业员拒绝代签的起点。, ,不少媒体报道过老人不识字上当签字的情形。有媒体就曾报道,山东老人老张给老同伙的同伙做担保人,向银行贷款了三十万。但由于老张胸无点墨,签合同时自己不是担保人而成了主贷人,这三十万也被他人悉数提走。事后老张才知道,自己谁人“好同伙”,和卖力解决这笔贷款的银行营业员一伙的。他们的目的,就是行使老张不识字,合资骗取银行贷款。, ,鉴于此,银行做事职员对代签行为慎之又慎,无可厚非。在此基础上,领会真实情形,核实支属身份,确定老人是真实意愿而非他人强迫,在不会写字或写字慢的情形下,启动B方案,确保便民性跟风险把控兼顾,未尝不可。, ,从舆论反映看,当重大的机构与弱小的老人摆在一起时,人们眼中的天平总是会向弱势的一方倾斜。但这次事宜中,不少网友们对照理智。这不仅是在坚持规则的重要性,更是在从更为理智的层面珍爱老人权益。,
,固然这件事背后聚焦的仍是老人解决营业的体验。人口普查资料显示,预计2020年我国60岁及以上暮年人口数量将到达2.55亿人,也就是天下人口的20%左右。, ,服务机构也将会面临越来越多的老人办营业的需求,若何设好平安防线,最大限度地保障暮年群体的利益,成为各个机构摆在眼前的问题。, ,沸腾君以为,银行为老人留个心眼照样值得提倡的,但解决营业也需要更天真一点,不是所有的规则都像牢牢咬合的齿轮那样运行,规则之外需要更多人情味儿。合理的规则能确保社会运行井然有序,天真处理也让老人“老有所依”“老有所养”“老有所爱”。,
,□潘宇洁(大学生),
,编辑:丁慧  实习生:潘宇洁  校对:李立军,
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, , ,规则之外需要更多人情味儿

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