商家卖惨求删千字差评,别用“软性胁迫”损害差评权

 ,,▲女子差评截图。图片泉源: 网友爆料,
,“在一家服装店里,有人在号啕大哭,有人指责女店主,还有人做出手抖、抽筋状,似乎正在‘发病’……”谁能想到,眼前的一幕,又是一原由差评引发的纠纷。

, ,据媒体报道,冯女士花千元在某网红理发店烫发后,一天就“睡回原样”,经由与商家协调后,又烫了一次,没想到照样“老样子”,冯女士随后在网上留千字差评。, ,差评是写了,没想到贫苦也来了。理发店方面频频派人上门“造访”,求删差评,并称理发店店长由于该差评得了抑郁症。, ,用店长得了抑郁症,“软性胁迫”消费者删差评,这家网红理发店“控评”真是“好手段”。消费者给了商家差评,商家想消除负面影响,不是亮拳头、秀肌肉,跟对方硬杠,而是拿出了“以柔克刚”的计谋。, ,不到一个月的时间,涉事商家事情人员登门造访了六七次,讲述给差评后的“悲凉效果”,更有夫妻俩号啕大哭,哭诉家庭和事情压力,甚至打出“店长得了抑郁症”这样的“悲情牌”,利用人的同情心“控评”。, ,而这样打悲情牌的实质,就是对消费者举行 “软性胁迫”。消费者由于消费体验不佳,在网上揭晓了几句差评,效果隔三差五就被店家“造访”“摆惨”“痛哭”,明摆着想通过滋扰消费者正常的事情和生涯,通过让对方不能好好做生意,来让消费者“服软”。, ,消费者消费后,基于自己的感受和体验,在网络平台评价中真实反馈,同时为其他消费者提供借鉴参考。对于商家而言,理应尊重消费者的亲自体验、客观评价,就算是差评,都应该保持容忍之心,“有则改之,无则诉诸执法维权”。以骚扰方式求私了,着实不妥。, ,遗憾的是,现实中,从电商网购给差评,商家用“呼死你”打骚扰电话让消费者手机无法正常事情,到给骑手差评被外卖骑手上门威胁等,消费者打差评被威胁的新闻屡见报端。, ,若是消费者给个差评,还被“拦三阻四”,消费者权益必然会沦为铺排。鉴于此,相关职能部门显然有需要珍爱消费者的“差评权”——本质上,差评权就是谈论权和监督权,是消费者权益珍爱法明确赋予消费者的正当权力。因此,对于那些被打差评后袭击威胁消费者的征象,必须依法重办——遇到此类投诉,该重办的绝不能和稀泥。, ,此外,电商平台也需要珍爱用户的隐私信息。小我私家住址、私人电话不应该被商家看到。2013年修改的消费者权益珍爱法也划定“消费者在购置、使用商品和接受服务时,享有小我私家信息依法获得珍爱的权力,经营者及其事情人员对网络的消费者小我私家信息必须严酷保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。”电商平台可以通过技术手段,剔除有袭击骚扰消费者历史的“劣迹”商家在其平台的营业,或者提供匿名选项的评价,进而让消费者放心使用差评权,制止让商家“想封口就封口”。, ,说到底,消费者正当的差评权不容侵略——无论是侵略的方式是“硬”威胁照样“软裹挟”。, ,□柳宇霆(执法学者),
,编辑:丁慧 校对:李立军

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,用店长得了抑郁症,“软性胁迫”消费者删差评,这家网红理发店“控评”真是“好手段”。消费者给了商家差评,商家想消除负面影响,不是亮拳头、秀肌肉,跟对方硬杠,而是拿出了“以柔克刚”的计谋。,不到一个月的时间,涉事商家事情人员登门造访了六七次,讲述给差评后的“悲凉效果”,更有夫妻俩号啕大哭,哭诉家庭和事情压力,甚至打出“店长得了抑郁症”这样的“悲情牌”,利用人的同情心“控评”。,消费者差评权不容侵略。对于商家而言,有差评理应“有则改之,无则诉诸执法维权”。

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